Shopify结账页是影响转化率的关键环节。作为全球领先的电商平台，Shopify提供了单页结账和三页结账两种布局模式。本文将深入解析这两种结账模式的优缺点，并演示切换结账页布局的流程。
三页结账
过去，Shopify的结账页采用三页结账，将结账流程分为三个独立的页面：客户信息、配送方式和支付信息，如下图所示：
传统的三页结账优点：
- 步骤清晰：将结账流程拆分为多个步骤，用户可逐步填写，避免一次性输入大量信息
- 适合复杂业务：适用于需收集更多客户信息（如配送偏好、特殊要求等）的商家
- 降低错误率：分步填写可减少输入错误，尤其在支付环节，用户能更仔细地核对信息
对于大多数的D2C订单，三页结账的弊端较为明显：
- 转化率较低：多页面跳转易导致订单流失，尤其在移动端，弃单率更高
- 操作繁琐：多次点击与页面加载影响用户体验，用户体验不够流畅
- 不利于冲动消费：对于冲动型消费者，较长的结账流程可能会降低购买欲望
三页结账适合需分步引导用户、业务逻辑复杂或需收集更多信息的店铺，但可能降低转化率，尤其在移动端。
单页结账
研究表明，结账流程每增加一个步骤，转化率都可能下降。为此，Shopify在2023年推出了全新的单页结账，并将其设为默认布局。
单页结账将购物车内容、付款信息、配送地址和配送选项整合在一个页面内，用户无需跳转即可在同一界面完成所有操作，减少了页面加载时间和操作步骤，提升了结账效率。单页结账样式如下图所示：
单页结账的优点：
- 提升转化率：单页结账通过减少页面跳转和步骤，显著降低用户流失
- 优化移动端体验：紧凑的设计更适合小屏幕操作，减少加载延迟和误触
- 缩短结账时间：单页结账平均耗时比三页模式少8-12秒，对冲动消费和高客单价商品尤为重要
单页结账的缺点：
- 信息过载风险：单页结账字段过多可能导致用户因“感到麻烦”而放弃。不过，Shopify的单页结账设计简洁，很大程度上规避了这一问题。
- 不适合复杂业务：对于需分阶段展示（如运费选项、礼品包装、订阅服务等）的场景，单页设计可能显得拥挤
- 支付失败率高：单页结账的支付信息与其他字段共存，用户填写错误可能导致整体提交失败。
- 追踪限制：单页结账通常无法为每个步骤设置独立URL，影响多步骤漏斗分析和广告再营销（如Facebook Pixel事件追踪）
单页结账适用于大多数商家的销售场景，尤其是以下几类商家：
- 快消品或低决策成本产品：适用于日用品、服装、美妆等商品，用户决策周期短，适合快速结账流程
- 移动端为主的用户群体：目标用户主要通过手机购物如社交媒体广告跳转、冲动消费，单页结账能优化移动端体验
- 单一商品销售：客单价低、商品种类少，无需复杂配送选项，单页结账能够简化流程
- 本地化或单一市场销售：目标市场集中，地址规则简单，单页结账可自动处理，减少用户操作步骤
如何切换结账页布局
单页结账在大部分场景下要优于三页结账，但并不适合所有商家。Shopify默认采用单页结账模式，如需切换，可按以下步骤操作：
进入Shopify后台，左下角点击【设置】：
下一步，选择【结账】 > 【自定义】，如下图：
在左侧编辑栏底部，找到【结账布局】，选择【单页结账】或【三页结账】即可完成切换：
结账页布局切换后，可以检查设置是否已经生效，通常需要等待1-2分钟。此外，你可以通过 Shopify系列教程 了解如何从0到1搭建Shopify独立站。
