PayPal业务覆盖全球200多个国家，不同市场的账户功能与费用标准各异。中国大陆主体注册的PayPal账户称为国区账户，本文将会详细介绍国区账户在交易过程中可能会产生的各种费用。
PayPal费用规则
首先，需要了解PayPal的费用规则：不同的交易身份和类型对应不同的费用标准。
1.交易身份
在PayPal交易中，涉及两个身份：消费者 和 商家：
- 消费者：购买商品或服务的个人或企业，使用PayPal付款。例如：在eBay购物或支付Shopify账单。
- 商家：出售商品或服务的个人或企业，使用PayPal收款。例如：在网站上接收客户付款或收取外贸小额订单款
2.交易类型
PayPal有两种交易类型：国内交易 和 国际交易：
- 国内交易：交易双方使用的PayPal账户位于同一市场，例：收款方和付款方的账户属于美国地区
- 国际交易：交易双方使用的PayPal账户位于不同市场，例：付款方为美区账户，收款方为中国大陆账户
由于PayPal限制，中国大陆的PayPal账户无法进行境内交易，仅能与境外账户交易，并按国际交易收费。同样，中国台湾地区的PayPal账户也禁止境内交易。
使用PayPal付款
1.购物手续费
如果不涉及货币兑换，使用PayPal在线购物或在实体店消费时无需支付额外手续费。例如，在eBay等平台购物或支付Shopify月租费用均无需手续费。
2.付款手续费
在PayPal中，转账称为“付款”，分为两种类型：给朋友和家人、商品和服务。根据监管要求，中国大陆PayPal账户默认仅支持【为商品服务付款】类型，付款人无需支付手续费。
我用国区个人PayPal账户向美区企业账户付款1美元，测试结果显示PayPal未收取任何手续费，如下图所示：
使用PayPal收款
国内用户使用PayPal的主要用途是收款，例如接收外贸小额订单或集成到电商独立站。以下是PayPal收款涉及的费用说明：
1.商业交易费
使用PayPal收款时，无论是个人还是企业账户，交易款项都会被扣除商业交易费，费率为 4.40%+固定费用，固定费用根据账户币种而定，常见币种的费率如下：
| 币种 | 交易手续费 |
| 美元 | 4.40%+0.30 USD |
| 欧元 | 4.40%+0.35 EUR |
| 英镑 | 4.40%+0.20GBP |
| 加元 | 4.40%+0.30 CAD |
| 澳元 | 4.40%+0.30 AUD |
| 新西兰元 | 4.40%+0.45 NZD |
当客户通过PayPal向你支付100美元时，PayPal将扣除100*4.4%+0.30=4.70美元，实际到账95.30美元。
若通过Shopify使用PayPal收款，100美元的订单除PayPal费用外，Shopify还会收取0.6%-2%的第三方交易手续费（具体费率取决于订阅套餐），详情可参考 Shopify套餐费用介绍 。
2.PayPal在线卡收款费用
PayPal的在线卡付款服务允许用户不使用PayPal账户，直接使用信用卡或借记卡完成支付，通常集成在电商网站中。
上文提到的商业交易费适用于标准交易（即用户使用PayPal账户中的余额 或 绑定的银行卡支付），而在线卡付款服务的费率更低，具体如下：
| 币种 | 交易手续费 |
| 美元 | 4.10%+0.30 USD |
| 欧元 | 4.10%+0.35 EUR |
| 英镑 | 4.10%+0.20GBP |
| 加元 | 4.10%+0.30 CAD |
| 澳元 | 4.10%+0.30 AUD |
| 新西兰元 | 4.10%+0.45 NZD |
如果你使用Shopify，PayPal不会直接在网站中显示信用卡或借记卡支付选项。用户需先点击PayPal支付按钮，才能选择信用卡或借记卡支付，如下图所示：
PayPal此举的目的可能是希望让更多的用户注册并使用PayPal支付，同时降低信用卡欺诈和纠纷的风险，尽管这会导致商家部分订单流失。针对这一问题，PayPal官方提供了解决方案，你可以通过 PayPal支付插件升级Shopify支付选项 了解详细的设置流程。
3.小额收款费用
对于需要处理大量5美元以下交易的商家，可升级账户申请获取小额付款费率。通过使用小额付款费率，该费率针对小额交易提供更优惠的定价，为 6% + 固定费用。以下是常用币种的费率明细：
| 币种 | 小额收款费率 |
| 美元 | 6.00%+0.05 USD |
| 欧元 | 6.00%+0.05 EUR |
| 英镑 | 6.00%+0.05 GBP |
| 加元 | 6.00%+0.05 CAD |
| 澳元 | 6.00%+0.05 AUD |
| 新西兰元 | 6.00%+0.08 NZD |
下面针对小额订单（≤ 5美元），比较了标准商业交易费率和小额付款费率的使用成本，结果显示小额付款费率更具优势：
标准商业交易费率：4.4%+0.30美元，需要扣除5*4.4%+0.3=0.52美元
小额付款交易费率：6%+0.05美元，需要扣除5*6%+0.05=0.35美元
3.拒付费用
拒付（Chargeback）通常指信用卡持卡人通过发卡行拒绝或撤销支付。以下是拒付产生的主要原因：
- 未经授权的交易：信用卡盗刷，或交易未获得持卡人授权
- 商品不符：客户认为商品质量差、与描述不符，或商家未发货、延迟发货
- 技术问题：支付过程中出现技术故障（发生概率极低）
- 卡信息过期或无效： 持卡人的卡片信息过期或无效，导致交易被拒付
一旦客户发起拒付，商家需承担高额手续费。以下是不同支付币种下，拒付发生时商家需支付的费用明细：
| 币种 | 拒付费用 |
| 美元 | 10.00 USD |
| 欧元 | 11.25 EUR |
| 英镑 | 7.00 GBP |
| 加元 | 15.00 CAD |
| 澳元 | 15.00 AUD |
| 新西兰元 | 15.00 NZD |
当客户发起拒付时，你可通过PayPal调解中心上传交易记录和发货凭证进行申诉。PayPal将代表你与发卡行协商，最终结果由发卡行裁定。
根据PayPal卖家保障条款，如果你上传的交易证据符合要求，即使发卡行裁定客户胜诉，你也可以获得来自PayPal的资金补偿。
4.争议解决费用
当买家和卖家因交易纠纷无法达成和解时，双方可在20天内向PayPal申请调解，并需支付争议解决费用。费用分为两种标准：标准交易解决费用 和 高额争议解决费用，若账户争议率超过1.5%，将适用高额争议解决费用标准。
| 币种 | 标准争议解决费用 | 高额争议解决费用 |
| 美元 | 8.00 USD | 16.00 USD |
| 欧元 | 7.00 EUR | 14.00 EUR |
| 英镑 | 6.00 GBP | 12.00 GBP |
| 加元 | 10.00 CAD | 20.00 CAD |
| 澳元 | 12.00 AUD | 24.00 AUD |
| 新西兰元 | 13.00 NZD | 26.00 NZD |
根据处理流程，PayPal将对争议进行调查并做出裁定。胜诉的商家可能获得争议金额及调解费用的补偿。但需注意，若账户争议率较高且适用高额争议调解费用，即使胜诉，也可能无法获得补偿。
5.交易退款费用
一般情况下，买家可以对交易申请争议，但不能直接申请退款，退款通常由卖家发起。退款时，商家无需支付额外费用，但已扣除的商业交易费、货币兑换费等手续费不会退还。
退款分为 全额退款 和 部分退款，请确保PayPal有充足的余额为订单退款：
| 退款方式 | 退款费用 | 商业交易费用是否返还 |
| 全额退款 | 0 | 否 |
| 部分退款 | 0 | 否 |
在Shopify等电商独立站中，退款频发的主要原因之一是国外普遍的信用卡盗刷现象。由于拒付频繁发生，商家需为每笔拒付支付10美元的费用。此外，若交易引发投诉并由PayPal介入解决争议，败诉后商家还需承担最高16美元的争议解决费。
因此，许多卖家在遇到可疑订单时选择不发货，直接退款，以此来避免较高的拒付费用，尽管这会损失部分商业交易费和Shopify第三方交易手续费。同时需注意，PayPal会对卖家账户进行风控，频繁退款可能导致账户受限。
PayPal提现
国区PayPal账户支持关联中国大陆、中国香港 和 美国三个地区的银行账户，各地区的提现费用有所不同。请注意，以下费率不包含通过跨境收款宝提现的方式：
| 国家或地区 | 最低提现金额 | 到账时效 | 提现手续费 |
| 中国大陆 | 150美元 | 3-7个工作日 | 每笔35美元 |
| 中国香港 | 80港元 | 3-6个工作日 | 免费，提现金额 ≥ 1000港元 3.50港元，提现金额 ≤ 1000.00港元 |
| 美国 | 36美元 | 1个工作日 | 每笔35美元 |
需要注意的是，上述费率不包括货币兑换费用。可以看到，将PayPal余额提现至中国香港账户不需要手续费，但将美元提现至香港账户，款项会以港币入账，将被收取2.5%的兑换费用。
对于跨境电商和外贸卖家，很多人会通过第三方收款平台如万里汇、派安盈等将资金结汇至国内银行账户，第三方收款平台会收取一定的手续费，一般为0.3% – 1%。
需要注意的是，第三方收款平台的虚拟银行账户通常由花旗银行、摩根大通等签发。若银行与收款平台合作关系终止，可能导致账户失效。此外，部分平台的虚拟账户无法绑定PayPal，使用时需留意这些细节，避免踩坑。
货币兑换费用
币种兑换主要发生在以下过程：付款、接收退款、余额提现，无论是个人还是商业类型的交易，都需要支付币种兑换费用。发送付款和接收退款时，币种兑换费取决于交易的币种，以下是主要的币种兑换费率：
| 币种 | 基于基础汇率的费率 |
| 美元 | 3.50% |
| 欧元 | 4.00% |
| 英镑 | 4.00% |
| 加元 | 3.50% |
| 澳元 | 4.00% |
| 新西兰元 | 4.00% |
对于PayPal余额提现，涉货币兑换费用为2.5%。这里提供一个例子来帮助理解货币兑换的过程，实际交易中可能会因汇率波动、平台政策变化或其他因素而有所不同：
前置条件：
付款方：中国区PayPal账户（使用欧元支付）
收款方：美国区PayPal账户（接收美元）
假设你向客户发送100欧元付款，PayPal需要将欧元转换为美元，汇率为1欧元=1.09美元，欧元兑换成美元的费率为3.50%。
计算过程：
欧元转换成美元的金额为：100*1.09=109美元
币种兑换费用：109*3.50%=3.815美元
费用承担方：
货币转换费由付款方承担（即从100欧元中扣除3.82美元等值欧元）
收款方到账金额为109美元，可能会被扣除其他费用，如 商业交易费
PayPal资源入口
在使用PayPal账户（中国大陆）时，可以通过官方资源获取帮助，主要的资源入口如下：
- PayPal官网（中国大陆）
- PayPal帮助中心（中国大陆）
- PayPal费用汇总（中国大陆）
- PayPal客服入口
- PayPal调解中心
- PayPal用户协议
- PayPal客户服务电话：400-921-1000、+86-21-2891-3888
小结
PayPal规则繁多且费率复杂，遇到操作问题时可通过官方资源解决，大部分问题都能找到答案。若涉及大额资金冻结等关键问题，建议直接联系PayPal客服直接沟通解决问题。
此外，若您尚未注册PayPal账户，可参考以下教程申请：
